Garanția produselor

Vă rugăm să păstrați certificatul de garanție și factura/bonul fiscal pentru eventuale reclamații de calitate. În cazul în care aceste documente nu se prezintă, garanția nu se acordă. Garanția comercială este menționată pe certificatul de garanție, disponibil pentru fiecare produs în parte. Durata medie de utilizare pentru încălțămintea S-KARP este de 12 luni, dacă se respectă recomandările generale privind îngrijirea încălțămintei și cu condiția ca, în aceeași perioadă, să fie purtată alternativ cu minim alte trei perechi de încălțăminte.

Garanția comercială acoperă următoarele:

- defecte de fabricație;
- defecte de material;
- defecte în condiții de utilizare normală;
- vicii ascunse.

Încălțămintea trimisă pentru reparație trebuie să fie curată. În caz contrar, aceasta va fi refuzată!

Garanția comercială include:

- repararea încălțămintei;

- înlocuirea produsului - dacă repararea nu este posibilă.

(repararea încălțămintei S-KARP, care nu se mai află în garanție: se va percepe o taxă în funcție de defecțiunea produsului, care va fi comunicată clientului după constatare și înainte de a trimite produsul la reparat)

Dacă nu sunteți de acord cu condițiile din talonul de garanție, puteți returna produsul în maxim 14 zile de la achiziționare, cu condiția ca acesta să nu fie purtat. În cazul deteriorării intenționate a produsului, nu se beneficiază de garanție.

Garantăm schimbarea produsului în limita stocului disponibil.

 

Returnarea produselor

Returnarea produselor se face prin curierul ales de client și se trimite pe adresa:

S-KARP EXTRA SRL,

Str. Zizinului, Nr. 113

Loc. Brasov, Jud. Brasov. 

TELEFON: 0738 38 38 01

 

• Poți returna produsele în 14 de zile de la primirea comenzii.
• Schimbul de produse este posibil ÎN LIMITA STOCULUI DISPONIBIL dacă dorești o altă mărime sau culoare.
• Produsele trebuie să fie în starea lor originala, neutilizate, împreună cu ambalajul original și etichetele originale .
• Dacă produsele au fost livrate uzate sau cu defect, trebuie să informezi echipa noastră de relații clienți în 24 de ore prin e-mail sau telefonic: sales@s-karp.com / 0738 38 38 01 (whatsapp)

*Se achită taxa de transport în cazul în care doriți un produs la schimb. Nu se face retur cu colet la schimb. În cazul în care doriți înlocuirea unui produs, acesta trebuie returnat în prima fază, iar după ce coletul va ajunge la noi vi se va trimite produsul cerut la schimb.

Pentru orice nelămurire, ne poți contacta pe whatsapp la 0738 38 38 01 sau la sales@s-karp.com

Ai dreptul să returnezi un produs chiar dacă l-ai ridicat personal - Chiar dacă ai ridicat produsul de la sediu, contractul de vanzare-cumparare a fost incheiat online (la distanta), deci se aplica OUG 34/2014. Contractul se consideră încheiat la distanță, chiar dacă ridicarea produsului are loc de la magazin.

Poți anunța intenția de returnare pe e-mail sau telefon!